NIT: 800.054.517
Fecha de entrada en vigencia: febrero de 2026 | Última actualización: 14 de febrero de 2026
Razón Social: Aldana y Morales Asociados Agente de Medicina Prepagada S.A.S.
Nombre Comercial: Biensery
NIT: 800.054.517
Domicilio: Av. 127 #14-54 Of. 701, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: agencia.colsanitas@aldanaymorales.com
Sitio web: https://biensery.com
La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales se rige por la normatividad colombiana vigente en materia de protección de datos personales, en particular:
Para efectos de la presente política, se adoptan las definiciones contenidas en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, entre las cuales se destacan:
Esta política aplica a todos los datos personales recolectados, almacenados, usados, circulados o suprimidos por Biensery (Aldana y Morales Asociados Agente de Medicina Prepagada S.A.S.) a través de los siguientes canales:
La presente política vincula a todos los colaboradores, contratistas y terceros que, en virtud de sus funciones, tengan acceso a datos personales administrados por Biensery.
Biensery garantiza la aplicación de los siguientes principios en el tratamiento de datos personales, de conformidad con el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012:
Biensery recolecta los siguientes datos personales de sus usuarios, prospectos y clientes:
A través del sitio web biensery.com, se podrán recopilar datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares, tales como: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y datos de interacción con el sitio. Estos datos se recopilan con fines estadísticos y de mejoramiento de la experiencia del usuario.
Los datos personales recolectados por Biensery serán utilizados para las siguientes finalidades:
El titular podrá en cualquier momento solicitar la exclusión de las finalidades secundarias sin que ello afecte la prestación del servicio principal.
Biensery obtendrá la autorización previa, expresa e informada del titular para el tratamiento de sus datos personales. Dicha autorización podrá otorgarse a través de los siguientes mecanismos:
El titular será informado de manera clara y expresa sobre las finalidades del tratamiento, los derechos que le asisten y los mecanismos para ejercerlos.
De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante comunicación dirigida a Biensery a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: agencia.colsanitas@aldanaymorales.com
Dirección física: Av. 127 #14-54 Of. 701, Bogotá, Colombia
La solicitud deberá contener como mínimo:
Biensery atenderá las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la solicitud. Cuando no sea posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al titular los motivos de la demora y se señalará la fecha en que se atenderá, la cual no podrá exceder los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
El titular que considere que su información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando advierta un presunto incumplimiento, podrá presentar un reclamo ante Biensery. El reclamo se atenderá en un plazo máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo. Cuando no sea posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al titular los motivos de la demora y se señalará la fecha en que se atenderá, la cual no podrá exceder los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
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Biensery implementa las medidas técnicas, humanas y administrativas razonablemente necesarias para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido. Entre estas medidas se encuentran:
Biensery podrá compartir los datos personales de los titulares con Colsanitas (Organización Sanitas Internacional) en calidad de encargado del tratamiento, con el fin de gestionar la vinculación de usuarios a los planes de medicina prepagada.
En caso de transferencia internacional de datos, Biensery se asegurará de que el país receptor cuente con niveles adecuados de protección de datos, conforme a lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio.
En ningún caso se comercializarán los datos personales de los titulares a terceros.
La presente política entra en vigencia a partir del mes de febrero de 2026. Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y conforme a los plazos establecidos por la normatividad vigente aplicable.
Biensery se reserva el derecho de modificar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los titulares a través del sitio web biensery.com y/o por correo electrónico.
Biensery, en cumplimiento de lo establecido en el Decreto 886 de 2014 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, inscribirá sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) administrado por la SIC.
Para cualquier consulta, solicitud o reclamo relacionado con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con Biensery a través de:
Razón social: Aldana y Morales Asociados Agente de Medicina Prepagada S.A.S.
Nombre comercial: Biensery
NIT: 800.054.517
Dirección: Av. 127 #14-54 Of. 701, Bogotá, Colombia
Correo electrónico: agencia.colsanitas@aldanaymorales.com
Sitio web: https://biensery.com
WhatsApp: +57 320 835 0406
Documento elaborado en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
